Hard и soft skills: что важнее при приеме на работу?

Представьте себе такую ситуацию: вы решили поработать в крупной корпорации. При написании резюме сталкиваетесь с разделами «hard skills» и «soft skills». Что же необходимо указать в этих двух разделах? Давайте разбираться.

В переводе с английского эти термины звучат как «жесткие» навыки и «мягкие» навыки, соответственно. Впервые они появились в качестве профессиональных критериев в армии США, в военной науке, психологии. Затем плавно перетекли в другие сферы деятельности. Хорошо прижились в сфере бизнеса. В русскоязычных версиях резюме - это «профессиональные навыки» и «личностные качества».

Что такое hard и soft skills?

Навыки hard skills получают в учебных заведениях различного профиля. Это те навыки, которые считаются профессиональными. Например, вождение автомобиля, программирование, знание иностранных языков. Это все то, чему человек не перестает учиться за время своей профессиональной деятельности на курсах повышения квалификации, переподготовках, стажировках.

Уровень развития таких навыков можно легко измерить с помощью различных аттестаций, экзаменов. В любом случае, это определенный уровень владения профессией.

Навыки soft skills имеют более абстрактное понятие и представляют собой личностные качества. Они помогают человеку приспособиться к определенным условиям и состоят из умения общаться, избегать конфликтов, желания учиться новому. Стрессоустойчивость и умение владеть своими эмоциями - тоже важные характеристики.

Еще один очень важный показатель тайм-менеджмент, умение эффективно управлять своим временем. Такой работник самостоятельно и эффективно распределит время, сделает работу в срок. Или же клиентоориентированность – умение, которое нарабатывается годами или дается по природе с необычайной легкостью. А ведь во многих случаях это умение является основой успешного бизнеса. Поэтому упоминание данного навыка будет актуально в резюме соискателя.

В основе личностных качеств лежат природные характеристики: темперамент и характер, которые остаются неизменными в течение всей жизни человека, и поддаются лишь незначительной коррекции. Как часто можно встретить специалиста, который все знает о своей профессии, в совершенстве развил навыки, но не может ужиться в коллективе, взаимодействовать в команде, подчиняться приказам начальства, работать в условиях дефицита времени. К сожалению, уходит с работы, понимая, что не справляется с собой.

Становится понятно, что два важнейших показателя хороши в своем сочетании, но, как правило, преобладает какой-то один.

.....

В чем разница?

Оба показателя мы «измеряем» у одного конкретно взятого претендента на вакансию. Давайте попробуем установить разницу с помощью таблицы.

hard skills	soft skills
Профессиональные навыки по определенному профилю, без них невозможно выполнение должностных обязанностей.	Помогают адаптивно работать, исполнять обязанности
Обязательное развитие важно для повышения уровня квалификации	Практически не влияют на уровень квалификации, или имеют косвенное влияние
Легко проверить с помощью экзаменов и аттестаций	Сложно поддается измерению, можно увидеть при наблюдении и анализе поведения
Имеют документальное подтверждение в резюме	Имеют субъективный описательный характер, не всегда соответствуют действительности
Остаются неизменными в любых условиях работодателя	Требуют адаптации под конкретную ситуацию, гибкости восприятия
Усвоение происходит путем анализа различных источников	Формируется только на личном опыте

Мы можем сделать вывод, что одни навыки являются чисто профессиональными, а другие способствуют их удачному применению.

Что важнее?

Ответ на этот вопрос не так очевиден. Есть различные сферы, где будет выше цениться личностная составляющая, а где-то просто невозможно без профессиональной.

Получить образование в настоящее время задача относительно простая, лишь бы был интеллектуальный потенциал, а выбор учебных заведений огромный. Все они готовят профессионалов своего дела, конкурентоспособных и востребованных на рынке труда. Но не многие могут с уверенностью заявить о том, что успешно развивают личностные характеристики. Может обоснованно считают, что человек должен самостоятельно работать над собой. Из двух выпускников, имеющих примерно одинаковый уровень подготовки, возможность построить карьеру, несомненно, выше у того, который развил в себе гибкие навыки, называемые компетенцией будущего.

Пять причин нанимать людей по hard skills

Среди работодателей и менеджеров по подбору персонала существует мнение, что профессиональные компетенции являются главенствующими.

Среди причин определяются следующие:

• Навыки связаны с технической стороной, без них просто не получится работы. Для каждой профессии определен свой набор.
• Опираясь на личностные качества не всегда можно нанять высококвалифицированного специалиста. Человек может владеть психологическими технологиями воздействия, но иметь низкую профессиональную квалификацию.
• У высококлассного специалиста можно развить личностные навыки или подстроить под него условия.
• Изучая документы, можно сделать обоснованный вывод об уровне квалификации.
• Профессиональное соответствие можно просто проверить на практике.

Когда смотреть на soft skills

Личностные качества необходимы в ряде специфических областей, где преобладающей является работа с людьми, а несложным навыкам можно и обучить.

При приеме на работу предпочтение отдается коммуникабельным, стрессоустойчивым, гибким, имеющим навыки самопрезентации, обладающим даром убеждения.

Можно отметить следующие профессии:

• Сфера торговли;
• Сфера услуг;
• Банковская сфера;
• Педагогическая сфера;
• Психология и подбор персонала.