Работа с обращениями граждан

На курсы повышения квалификации по направлению «Работа с обращениями граждан» приглашаются государственные и муниципальные служащие, специалисты отделов по работе с обращениями граждан.

Сведения о программе

Учебный процесс проходит дистанционно, без посещения учебного заведения. По завершении учебы слушателям курса предлагается сдать экзамен в форме тестирования.

В ходе обучения по программе изучаются следующие темы:

• Правовое регулирование работы с обращениями граждан;
• Принципы организации работы с обращениями граждан;
• Системы электронного документооборота;
• Программно-технологическое сопровождение работы по рассмотрению обращений граждан;
• Гарантии безопасности гражданина в связи с его обращением;
• Учет обращений;
• Правила составления ответов на обращения;
• Психологические аспекты работы с гражданами и др.

Преимущества дистанционного обучения в СНТА

1. Индивидуальный подход к каждому клиенту;
2. Новейшие технологии обучения;
3. Сильный преподавательский состав;
4. Круглосуточная техническая поддержка;
5. Удобный личный кабинет;
6. Самостоятельное планирование обучающимися своего учебного графика;
7. Возможность внесения изменений в учебную программу в соответствии с пожеланиями клиента.

Документ об образовании

По завершении обучения и прохождения аттестации выпускники получают удостоверение установленного образца.

Получить дополнительные сведения о программе можно по телефону +7 (495) 247-58-58 или по почте info@snta.ru

Обучение по направлению «Работа с обращениями граждан» дает возможность получить удостоверение о повышении квалификации. Также для отдельных направлений и специальностей предусмотрена выдача дополнительных документов, если их требуют ведомственные нормативно-правовые акты: сертификаты, книжки и т.д.

Для того чтобы стать студентом академии, необходимо соответствовать нескольким требованиям и выполнить некоторые действия:

1. Иметь диплом о среднем профессиональном или высшем образовании
2. Подайте заявку на обучение по программе профессиональной переподготовки или повышения квалификации по направлению «Работа с обращениями граждан» в электронном формате:
   - по электронной почте,
   - по форме обратной связи на сайте,
   - или позвоните по бесплатному телефону;
3. Предоставить документы, подтверждающие личность и имеющийся уровень образования;
4. После подписания договора пройдите курс обучения в дистанционном форме;
5. Пройдите итоговое тестирование, и получите диплом о прохождении переподготовки или удостоверение о повышении квалификации по программе «Работа с обращениями граждан».