Профессиональное выгорание – бич российской медицины?

На сегодняшний день понятие «эмоциональное выгорание» достаточно известно и его можно встретить не только в профильной литературе, но и в самых разнообразных источниках информации. В различных изданиях данный феномен профессионального выгорания чаще всего приписывают творческим специалистам, но на деле большая часть страдающих этим синдромом – медицинские работники.

Развитие понятия «выгорание»

Для начала стоит отметить, что подобный феномен стал анализироваться и изучаться относительно недавно – в 70-х годах прошлого века. Так, американские специалисты, проанализировав различные виды деятельности, пришли к выводу, что представители некоторых профессий, которые имеют более интенсивное и эмоциональное (порой негативное) общение с людьми, подвержены развитию различных психосоматических расстройств. В «зоне риска» оказались следующие специалисты:

• Педагоги;
• Врачи;
• Психологи;
• Полицейские;
• Социальные работники.

Изначально было принято считать, что «профессиональное выгорание» – это своего рода плата за излишние сочувствие, высокий уровень вовлеченности в проблемы и драмы большого количества людей. И вполне закономерным развитием специалиста, который изо дня в день сталкивается с подобными ситуациями, станет потеря интереса, вовлеченности, желания выполнять свою работу. Более того, многие специалисты в области психологии сопрягали синдром «профессионального выгорания» с депрессией, что также не вносило ясность в данную тему.

На сегодняшний день профессиональное выгорание – это утвердившийся недуг, которым чаще всего страдают специалисты, работа которых предполагает активную коммуникацию. Согласно статистическим данным, более 60% врачей в России страдают от профессионального выгорания, а 90% - открыто выражают свое недовольство уровнем заплаты и условиями труда. Таким образом, можно сказать, что для отечественных медицинских специалистов профессиональное выгорание – это реальная угроза.

Симптомы и причины возникновения синдрома

По мере изучения синдрома, а также людей, которые были ему подвержены, исследователи смогли выделить более 150 аффективных, когнитивных и мотивационных симптомов. Некоторые из них:

• Угрюмость;
• Плаксивость;
• Перепады настроения;
• Циничность;
• Отстраненность в общении с коллегами и клиентами;
• Стереотипное отношение к окружающим;
• Исчезновение энтузиазма;
• Заинтересованности;
• Неудовлетворенность.

Кроме того, присутствуют и жалобы на физическое состояние: головные боли, бессонница, усталость.

Если же говорить о причинах возникновения, то следует отметить, что они могут различаться в зависимости от специфики работа. И поэтому в отношении медицинских специалистов катализаторами возникновения профессионального выгорания могут стать:

• Моральная неподготовленность к экстренным ситуациям;
• Высокие нагрузка и ответственность;
• Агрессивное отношение со стороны пациентов и их близких;
• Плохие условия для работы (оснащенность рабочего места, уровень заработной платы, соотношение рабочих и выходных дней;
• Конфликтные ситуации внутри коллектива, проблемы с руководством.

Стоит также отметить, что причиной возникновения профессионального выгорания может стать и тот факт, что изначально специалист не готов как в отношении своего мировоззрения, так и по уровню знаний к той работе, которую ему необходимо выполнять. Например, ежедневное общение с тяжелыми онкобольными для врача, который переживает собственное сложное отношение к смерти или данному заболеванию, может стать тем толчком, который и приведет к выгоранию и неспособности выполнять свои обязанности.

И стоит особо отметить, что смерть пациента – это всегда будет больной темой для любого врача. В процессе активного лечения, тесного взаимодействия и общей работы над выздоровлением доктор и его пациент могут с легкостью перейти установленные нормы отношений. Достаточно часто можно услышать о том, что пациент и врач стали друзьями. В этом и кроется большая опасность, потому что при таком сценарии смерть станет серьезнейшим ударом, который может перечеркнуть весь профессиональный путь врача. Но с другой стороны – медицинские специалисты не могут подавить эмпатию. Их выбор профессии основан именно на желании помогать людям. Таким образом, речь идет о крайне неоднозначной ситуации, которая не имеет единого решения.

Профессиональная деформация

Финальным аккордом эмоционального выгорания можно считать профессиональную деформацию. Этот процесс подразумевает под собой необратимые личностные изменения, когда врач меняет свои ценности, отношение и взгляды. При этом стоит отметить, что профессиональная деформация имеет две крайности – это чрезмерный трудоголизм и полная незаинтересованность в пациентах.

И обе эти крайности так или иначе влияют и на личную жизнь врача. Он переносит свои профессиональные привычки и взгляды в быт, что усложняет его межличностные отношения. Например, многие врачи-трудоголики одиночки, которые не имеют друзей или семьи, их мир сосредоточен исключительно на профессиональной деятельности. И если они потеряют работу, потеряют и смысл жизни.

Лечение есть?

Вылечить профессиональное выгорание врача невозможно, потому что нельзя вернуться в прошлое и предотвратить те ситуации, которые стали причиной. Но существуют способы, так сказать, профилактики данного заболевания:

• Здоровый образ жизни;
• Наличие хобби и круга общение вне места работы;
• Возможности для профессионального развития и роста.

Таким образом, для того, чтобы предотвратить профессиональное выгорание врача, его следует обеспечить:

• Достойным уровнем заработной платы;
• Равномерной и адекватной нагрузкой;
• Компетентным руководством;
• Квалифицированным наставником;
• Возможностью регулярно посещать семинары и другие форматы повышения квалификации.

Учитывая высокую актуальность данной проблематики академия СНТА подготовила Квалификационный цикл «Профилактика стресса и выгорания у специалистов сферы здравоохранения», который состоится 6 июня 2019 года. Под руководством спикера участники будут исследовать и закрывать свои «точки уязвимости», смогут утвердить алгоритмы эффективного поведения в конфликтной ситуации.