Некомпетентные выпускники онлайн-курсов

Онлайн-курсы – прекрасная возможность получить знания практически в любой области. Такие занятия пользуются большой популярностью, и у выпускников некоторых из них появляются довольно высокие амбиции. Однако они не имеют навыков коммуникации с заказчиками и не способны выяснить задачи и потребности бизнеса. Эти же самые люди считают себя высококлассными специалистами и требуют немалую заработную плату: на курсах им рассказали, что, к примеру, средняя заработная плата молодого дизайнера, прошедшего обучение, составляет порядка 150 тысяч рублей. Но они не понимают, что, создавая «картинки» для веба, необходимо еще иметь представление о том, что такое верстка. То же самое можно сказать и о СЕОшниках: они научились проверять скорость загрузки сайта, но не могут объяснить, что конкретно означает та или иная ошибка. Таких примеров масса – некомпетентных выпускников онлайн-курсов много, и чаще всего дело не в них, а в самом обучении.

Почему не всякий онлайн-курс дает знания?

Все просто: программа курса писалась «на коленке». Ее разрабатывал не профи, а простой человек, который собрал информацию из разных источников и надел на нее красивую «обертку». Во многих случаях на курсах онлайн дается много воды – достойной теории и тем более практических заданий очень мало. В результате слушатель просто выкидывает деньги на ветер: тот же самый материал он мог бы найти и изучить самостоятельно (причем бесплатно).

Второй весьма распространенный вариант – нечестный, назовем его так. Некоторые недобросовестные организаторы находят в сети какой-либо бесплатный курс, меняют местами разделы, вносят какие-либо коррективы, и, вуа ля, авторский учебный план готов! При этом сам «автор» может вообще не разбираться в теме. 

В обоих случаях слушатель не получает должной теоретической и практической базы. Ему не к кому обратиться с вопросом, так как на таких курсах не предусмотрены общение и консультации с преподавателями. Если же они есть, то «эксперт» вовсе не эксперт, а человек с небольшим опытом, знающий азы темы, но не углубляющийся дальше общих вопросов.

На что обратить внимание?

Если вы интересуетесь какой-то темой и хотите прокачать свои знания, осторожно и внимательно подходите к выбору курса. Следует обратить внимание на некоторые критерии (отзывы и рекомендации не в счет):

• Реквизиты и контакты. Они обязательно должны присутствовать на сайте организатора. Благонадежные учебные центры не скрывают свои организационно-правовую форму, адрес, телефоны. По реквизитам можно легко проверить, есть ли у школы судебные иски и работает ли она вообще. Не рискуйте и потратьте время, чтобы проверить образовательный центр на сайте ФНС.
• Лицензия. У учебного заведения она должна быть в обязательном порядке, особенно это касается организаций, где проводятся курсы профессиональной переподготовки и повышения квалификации. Отсюда вытекает следующий критерий – какой документ выдается после прохождения обучения. Для переподготовки – это диплом, для повышения квалификации – удостоверение. Именно они имеют законную силу и принимаются на территории Российской Федерации.
• Платежные системы, порядок оплаты, возврат средств. Информация об этом должна присутствовать в Пользовательском соглашении или Договоре оферты. Эти документы мало кто читает и совершенно зря. Иногда условия, прописанные в них, напрочь отбивают желание учиться именно на этом курсе.

Критерии качественного дистанционного обучения

Их делят на четыре основные группы:

1. Показатели качества содержания курса: авторство, модель и педагогический дизайн, технология «доставки» знаний, удобство навигации, персонализация и адаптивность;
2. Показатели преподавателей, практикующих электронное обучение: квалификация педагога, навыки владения компьютерными технологиями, сервисы технической поддержки;
3. Показатели эффективности организованной электронной среды: наличие планов по развитию обучающей системы, материально-техническое обеспечение учебного процесса;
4. Показатели дидактического и технологического характера, акцентированные на студентов: наличие сервисной техподдержки студентов, доступность преподавателей, организация взаимодействия «преподаватель-студент» и «студент-студент», система контроля и оценки уровня знаний слушателей.

Каждый онлайн-курс должен стремиться к достижению перечисленных критериев, и тогда у слушателей не будет возникать проблем с компетенцией после окончания учебы.

Что делать выпускникам плохих онлайн-курсов?

Если вы поняли, что купленный курс – это совсем не то, на что вы рассчитывали, стоит попробовать вернуть уплаченные деньги. Здесь вступает в силу закон «О защите прав потребителей». В нем говорится, что вы имеете полное право расторгнуть договор в одностороннем порядке. Алгоритм действий следующий:

• Отправьте письмо-претензию в учебный центр (по e-mail или по почте с уведомлением);
• Ждите. Учебный центр обязан дать вам ответ в течение 10 дней. Требуйте, чтобы ответ пришел в письменной форме. Звонки с уговорами и отказами о возврате не принимаются в счет.

Если вы еще не приступили к обучению, то можете рассчитывать на полную сумму, если у вас уже есть доступ к нескольким урокам, то вам должны выплатить сумму за минусом расходов. Когда у вас доступ ко всем онлайн-занятиям, извините – услуга оказана, и продавец вам ничего не должен.

Перед тем как записаться на курс, внимательно изучите информацию об учебном центре, чтобы не попасться на удочку мошенников и не платить деньги за «слабые» уроки.