Безрецептурный отпуск лекарственных средств и техника продаж

Приглашаем руководителей аптечных организаций и их структурных подразделений, провизоров и фармацевтов, других заинтересованных лиц, соответствующих требованиям к слушателям, повысить свою квалификацию по направлению «Безрецептурный отпуск лекарственных средств и техника продаж».

Отпуск лекарственных препаратов представляет собой реализацию лекарства конечному потребителю, его представителю или субъекту, осуществляющему деятельность в области медицины. Если на оборот препарата не наложены специальные ограничения, он может быть отпущен покупателю на безрецептурной основе. В соответствии с приказом Минздрава России от 11.07.2017 № 403н его могут осуществлять как все категории аптечных организаций, так и индивидуальные предприниматели.

Существенное значение при безрецептурной продаже имеет непосредственное взаимодействие фармацевтического работника с покупателем. Продажи в аптеке характеризуются коротким циклом, решение принимаются покупателем в условиях ограниченного времени, зачастую под давлением очереди. За это время фармацевту необходимо не только выполнить обязанности, предусмотренные вышеуказанным приказом, то есть предоставить покупателю сведения о препарате и его доступных альтернативах, но и заинтересовать покупателя приобрести дополнительные препараты и сопутствующие товары из аптечного ассортимента, а также стимулировать его на повторные закупки в аптеке в будущем. Среди наиболее эффективных техник продаж выделяют такие формы мягкого взаимодействия, как формула единомыслия, отговорка согласия, настрой на тональность речи покупателя и превращение его в соратника. В дополнение к ним фармацевт может предложить покупателю несколько вариантов товара, сравнив их стоимость и другие сопоставимые расходы, или дать ему развернутую консультацию по заболеванию или его профилактике.

Существенным фактором, влияющим на выбор покупателя, является оформление торгового помещения аптеки, а также аккуратность в одежде и разговорный стиль её работников. Они должны внушать доверие и говорить о профессионализме. Благодаря этому у клиента должны возникнуть доверие и позитивные эмоции, что в итоге способствует принятию им решения о покупке.

Приказы Минздрава России от 08.10.2015 № 707н, от 10.02.2016 № 83н и от 03.08.2012 № 66н определяют, что обучаться на курсе могут лица со средним профессиональным или высшим образованием по специальности «Фармация». Если у кандидатов есть другая специальность в области медицины или фармацевтики, то их непрерывный стаж должен превышать 10 лет, а продолжительность обучения - 100 часов.

Руководители аптечных организаций, их отделов, отделений и филиалов, провизоры и фармацевты обязаны проходить обучение на курсах повышения квалификации не реже одного раза в 5 лет, а при перерыве в работе свыше 5 лет - также пройти профессиональную переподготовку.

Содержание образовательной программы повышения квалификации по безрецептурному отпуску лекарственных средств и технике продаж

Программа разработана с учетом требований к руководителям и специалистам данного направления и способствует освоению ими новых способов решения возникающих задач.

Содержание курса включает изучение правил безрецептурного отпуска лекарственных средств, регламентирующих его нормативных актов и требований, основ общего и отраслевого маркетинга, техники проведения переговоров, получение навыков взаимодействия с покупателем, планирования работ и контроля за своевременностью и качеством их выполнения, разбор типовых ошибок и решение возникающих проблем.

По итогам программы слушателю выдается удостоверение государственного образца, срок действия которого составляет 5 лет.

Преимущества курсов повышения квалификации в СНТА

Академия предлагает пройти повышение квалификации в очно-заочной форме с применением дистанционных образовательных технологий, совмещая образование и профессиональную деятельность. Это позволит оперативно использовать полученные компетенции на практике.

Доступ к учебным и методическим материалам предоставляется круглосуточно на образовательном портале академии. Удостоверение о повышении квалификации высылается слушателю на дом.

Обучение в очно-заочной форме с применением дистанционных образовательных технологий позволяет применить индивидуальный подход к каждому слушателю. Благодаря этому он может осваивать учебный материал в удобном для него режиме, а базовая программа может быть дополнена с учетом его профессиональных интересов.

Дистанционные технологии позволяют пройти курс повышения квалификации жителю любого региона России. Для обучения достаточно иметь компьютер и выход в сеть Интернет.